עסק קטן ומשפחתי אינו יכול תמיד להפעיל מנגנון שיווק ופרסום, ולכן עליו להפעיל יצירתיות כדי "לדוג" לקוחות. במאמר הבא 2 רעיונות מעשיים ללא עלות גבוהה, שיתאימו לרוב העסקים.
1. צאו אתם ללקוחות!
כל עוד הלקוחות אינם פונים אליכם – פנו אתם אליהם: הרכיבו רשימה של לקוחות פוטנציאליים אליהם אתם יכולים לפנות ולהציע את המוצר שלכם. אם אתם עסק שמוכר מזון, חפשו מארגני אירועים הזקוקים לכיבוד והציעו להם לספק להם אותו. (כך אגב, הרווח שלכם יהיה כפול: גם תזכו בלקוח גדול שיחזור לקנות מכם גם בעתיד, וגם בפרסום וחשיפת התוצרת שלכם בפני קהל המשתתפים). מעצבת ברים יכולה ליזום פנייה לבעלי שמחות, סופר סת"ם יכול ליזום פנייה לרוכשי דירות וזקוקים למזוזות, וכן הלאה.
2. הפיצו את הבשורה מפה לאוזן!
ערוץ השיווק החזק ביותר הינו השיווק מפה לאוזן. אך לרוע המזל, מסתבר שמרבית בעלי העסקים הקטנים, בעיקר חנויות קטנות, מתייחסים לזה כמקור פאסיבי שאי אפשר לשלוט בו. כתוצאה מכך הם אינם מדברים על העסק, לעיתים אפילו מתביישים לספר על כך שהם פשוט זקוקים ללקוחות, מחשש שייתפסו כקטנים, חלשים ונואשים. אם אתם כך, הסיפור הבא יכול לגרום לכם לחשוב על זה מחדש:
לפני 40 שנה, עוד בטרם המצאת הטלפון הנייד, ערכה אוניברסיטה ניסוי מעניין: היא שלחה עשרות אלפי מכתבים, שנשלחו לנמענים אקראיים ברחבי הגלובוס, המכתב הכיל בקשה אחת: "אם אתם מכירים מישהו שלומד באוניברסיטה – העבירו לו את המכתב הזה; אם אינכם מכירים אף אחד – שלחו אותו לאדם שלדעתכם עשוי להכיר מישהו שלומד באוניברסיטה, וכן הלאה". בנוסף הוצע להם להוסיף את שמם בתחתית המכתב, כדי שאם המכתב ימצא את דרכו חזרה לאוניברסיטה הם יזכו בהטבה כלשהי.
ברור שמרבית האיגרות לא חזרו, אבל אלה שכן חזרו הוכיחו כי המכתבים לא היו צריכים לעבור יותר מ-6 אנשים עד שהם הגיעם ליעדם! הניסוי הזה מוכיח, למעשה, כי "המרחק" האנושי הממוצע מסתכם ב-6 אנשי קשר המפרידים בינכם לבין צ'אנג מסין או לכל אדם אלמוני היושב בקצה העולם. זה היה לפני עשרות שנים, כיום, בעידן התקשורת הממוחשבת והטלפון הנייד, מדברים על מרחק ממוצע של 1.5 אנשים!
מה זה קשור אליכם ואיך זה יכול להציל את העסק שלכם? פשוט מאוד: במקום לחשוב "את מי אנחנו מכירים שזקוק למוצר שלי?" והתשובה תהיה מספר קטן של אנשים – התחילו לחשוב "את מי אנחנו מכירים שיכול להכיר אנשים אחרים הזקוקים למוצר שלי", והתשובה לכך תהיה אינסופית! התחילו לספר על העסק שלכם לכל אדם ובכל הזדמנות: בגן של הילד, במכולת, בבנק, בתור לרופא, שלחו אימיילים לחברים ולמשפחה, תארו את טיב הסחורה שלכם, את איכות השירות והטבות המחיר, החזיקו כרטיסי ביקור ותנו אותם לכל מי שאתם פוגשים. דאגו שהפה שלכם יגיע להמון אוזניים, כי הלקוחות שלכם נמצאים במרחק 6-1 אוזניים מהפה שלכם!
בתקופה הראשונה תזיעו קצת, אבל התוצאות יהיו לקוחות ומזומנים לקופה! כשתצברו קצת כסף, הקציבו תקציב קטן לפרסום ופנו לאנשי מקצוע שיעשו את העבודה בשבילכם, וצפו בקהל הלקוחות שלכם ההולך וגדל ללא הפסקה.
